Ya hemos respondido algunas de las preguntas más frecuentes. Si tienes alguna otra pregunta o comentario, no dudes en llamar a nuestro servicio de atención al cliente o enviarnos un correo electrónico.
Entradas
¿Qué incluye la entrada de THIS IS HOLLAND?
Tu entrada te da acceso completo a toda la experiencia, que consta de:
- Dos espectáculos introductorios en neerlandés con subtítulos en inglés sobre la historia, la cultura y la geografía de los Países Bajos. Para los visitantes que prefieran otro idioma, hay disponible una aplicación de traducción.
- La simulación de vuelo de aproximadamente 9 minutos, el momento culminante de la visita: sobrevuela paisajes emblemáticos de los Países Bajos con efectos multisensoriales como viento, niebla y aromas.
- La Holland Lounge, donde después del vuelo podrás descubrir contenido adicional: el making-of de la experiencia y pantallas interactivas con información detallada sobre la historia y los lugares de interés de los Países Bajos.
Compra y pago
¿Cómo puedo comprar entradas?
Las entradas están disponibles en la taquilla de THIS IS HOLLAND o en línea a través de thisisholland.com. Comprar en línea con al menos 12 horas de antelación es más barato que hacerlo en taquilla y garantiza tu plaza. Te recomendamos reservar con antelación, ya que solemos agotar las entradas, especialmente durante los fines de semana y los periodos vacacionales.
¿Tengo que reservar una franja horaria?
No es obligatorio, pero sí muy recomendable si quieres asegurarte de poder visitarnos a una hora determinada. Al comprar tu entrada, puedes reservar una franja horaria. Te recomendamos llegar 15 minutos antes de la hora elegida.
¿Puedo cambiar la fecha o la hora de mi entrada?
Sí, puedes cambiar la reserva de tus entradas gratuitamente. Haz clic en «Gestionar tu pedido» en el correo electrónico de confirmación.
Acceso y validez
¿Cuánto dura una visita?
Una visita dura aproximadamente una hora. La experiencia consta de cuatro partes: dos espectáculos informativos sobre los Países Bajos, el vuelo de 9 minutos y la Holland Lounge.
¿En qué idioma se ofrece la experiencia?
Los espectáculos son en neerlandés, con subtítulos disponibles en inglés o neerlandés. También hay una aplicación de traducción disponible para otros idiomas. Para grupos de al menos 20 personas, se puede organizar el audio en otro idioma; actualmente está disponible en neerlandés, inglés o alemán.
Vales de Social Deal, Groupon y plataformas similares
Tengo un vale de Social Deal, Groupon o una plataforma similar. ¿Cómo puedo utilizarlo?
¡Genial! Tu vale es válido como forma de pago de la entrada. Sigue estos pasos para completar tu reserva:
- Reserva tu franja horaria a través de thisisholland.com y elige la fecha y la hora que prefieras.
- Lleva contigo el vale el día de tu visita, junto con la confirmación de la reserva de tu franja horaria.
- En la entrada se escanearán ambos documentos: el vale como justificante de pago y la reserva como confirmación de tu franja horaria.
Sin una reserva de franja horaria, el acceso no está garantizado, aunque el vale sea válido. Reserva con antelación, especialmente durante los fines de semana y la temporada alta.
Sin el vale no se permitirá el acceso a la experiencia. El vale es tu entrada.
Niños: edad, requisitos y familias
¿A partir de qué edad pueden participar los niños en el vuelo?
Por motivos de seguridad, los menores de 4 años y los niños que midan menos de 100 cm no pueden participar en la simulación de vuelo.
¿Para qué edades es válida la entrada infantil?
La entrada infantil es válida para visitantes de entre 4 y 12 años, ambos inclusive. A partir de los 13 años y con una altura superior a 130 cm, se aplica la tarifa de adulto.
¿Puede participar solo un niño de entre 4 y 12 años?
No. Los visitantes de entre 4 y 12 años deben ir acompañados por una persona adulta que se siente junto al menor en el mismo banco durante el vuelo. Lo mismo se aplica a los visitantes que midan entre 100 y 130 cm, independientemente de su edad.
¿Pueden entrar solos los visitantes de 15 años o más?
Los visitantes mayores de 15 años y que midan más de 130 cm pueden entrar de forma independiente.
¿Qué ocurre si mi hijo es demasiado pequeño para participar en el vuelo?
Si un niño no cumple los requisitos mínimos, es decir, tener al menos 4 años y medir como mínimo 100 cm, no podrá participar en la experiencia por motivos de seguridad. Te recomendamos ponerte en contacto con nosotros previamente a través de info@thisisholland.com para hablar sobre las opciones disponibles para tu familia.
Grupos y tarifas especiales
¿Hay tarifas para grupos?
Sí. THIS IS HOLLAND ofrece entradas especiales para grupos, excursiones escolares y fiestas infantiles con un mínimo de 10 participantes. Consulta la sección «Entradas para grupos» de nuestro sitio web o envía un correo electrónico a info@thisisholland.com para solicitar información y presupuestos.
Combinaciones con otras atracciones
¿Puedo combinar THIS IS HOLLAND con otras atracciones de Ámsterdam?
¡Sí! THIS IS HOLLAND colabora con varias atracciones de Ámsterdam. En nuestro sitio web encontrarás todas las ofertas combinadas disponibles, con las que podrás ahorrar dinero al reservar varias experiencias juntas. Consulta la sección especial para descubrir las ofertas más recientes.
Accesibilidad y movilidad reducida
Ist THIS IS HOLLAND für Menschen mit Behinderung zugänglich?
¿Es accesible THIS IS HOLLAND para personas con discapacidad?
Por supuesto. Los visitantes con discapacidad son muy bienvenidos en THIS IS HOLLAND. Para garantizar una experiencia segura y agradable, te pedimos que tengas en cuenta lo siguiente:
- Requisitos para el vuelo: para participar en la simulación de vuelo, el visitante debe poder acceder al asiento de la atracción y permanecer sentado de forma estable, ya sea de manera independiente o con la ayuda de un acompañante.
- Acompañantes: si no puedes desplazarte de forma independiente por la atracción, puedes acudir con un acompañante, que accederá gratuitamente. Debes reservarlo con al menos 48 horas de antelación a través de info@thisisholland.com y adjuntar documentación acreditativa de tu discapacidad.
- Sillas de ruedas y ayudas para la movilidad: la atracción es accesible para visitantes en silla de ruedas o que utilicen un andador. Se permiten sillas de ruedas eléctricas y escúteres de movilidad con una anchura máxima de 90 cm. Hay un ascensor disponible y nuestro personal estará encantado de ayudarte.
- Aseos: hay un aseo adaptado disponible.