Biglietti
1.1 Un Biglietto acquistato è strettamente personale e dà diritto all’ingresso di una sola persona all’Attrazione per una singola visita. Una volta usciti dall’Attrazione, i Visitatori dovranno acquistare un ulteriore Biglietto per potervi accedere nuovamente.
1.2 Tutte le persone che accedono all’Attrazione devono essere in possesso di un Biglietto valido, che deve essere conservato per tutta la durata della visita ed esibito su richiesta di un membro del personale. La mancata esibizione di un Biglietto valido su richiesta può comportare l’allontanamento dall’Attrazione.
1.3 Per i gruppi di almeno dieci persone possono essere disponibili Biglietti di gruppo a tariffa ridotta (“Biglietti di gruppo”). Per maggiori dettagli, consultare la pagina dedicata ai gruppi all’indirizzo.
1.4 Nei casi in cui il prezzo dei Biglietti vari in base all’età, si applicano le seguenti disposizioni:
1.4.1 Una persona di età pari o superiore a 13 anni è considerata adulta;
1.4.2 Una persona di età compresa tra 4 e 12 anni è considerata bambina; e
1.4.3 I bambini di età inferiore a 4 anni non possono partecipare all’Experience.
1.5 Il prezzo dei Biglietti può variare di volta in volta e i prezzi pubblicizzati non sono garantiti. In caso di problemi con il pagamento, contattare TIH all’indirizzo info@thisisholland.com o al numero 0202153008.
1.6 Una volta ottenuti, sia mediante acquisto sia gratuitamente, i Biglietti non sono rimborsabili, non sono trasferibili e non sono validi se modificati. I Biglietti che TIH abbia ragionevoli motivi di ritenere trasferiti o modificati non saranno accettati. In caso di smarrimento, i Biglietti non saranno sostituiti.
1.7 I Biglietti danno accesso all’Attrazione.
1.8 Di volta in volta, TIH può emettere Biglietti nell’ambito di promozioni speciali (“Biglietti promozionali”). I Biglietti promozionali sono tuttavia soggetti a disponibilità e a tutte le Condizioni generali applicabili alla specifica promozione.
1.9 Qualora una prenotazione di gruppo debba essere annullata dopo essere stata confermata, il responsabile del gruppo è tenuto a informarci immediatamente. Purtroppo, le prenotazioni annullate nelle 48 ore precedenti la visita non possono essere rimborsate.
Biglietti prenotati in anticipo
2.1 I Biglietti prenotati in anticipo, inclusi i Cluster Ticket, come definiti di seguito, devono essere esibiti all’ingresso principale dell’Attrazione.
2.2 Le persone che desiderano utilizzare Biglietti prenotati in anticipo devono essere in grado di esibire al personale dell’Attrazione quanto segue:
2.2.1 Il codice di prenotazione rilasciato al momento della prenotazione dei Biglietti; e
2.3 I Biglietti prenotati in anticipo non possono essere utilizzati in combinazione con voucher, promozioni o offerte speciali.
Bambini
3.1 I bambini di età pari o inferiore a 13 anni devono essere accompagnati da un adulto di età superiore a 18 anni.
3.2 Il volo principale dell’Attrazione non è adatto ai bambini di età inferiore ai 4 anni. TIH si riserva il diritto di rifiutare l’accesso al volo principale ai Visitatori di età inferiore al limite raccomandato.
3.3 Per partecipare alla Flight Experience, i Visitatori devono avere un’altezza superiore a 100 cm. L’età minima è di 4 (quattro) anni. I Visitatori di età superiore a quattro anni e inferiore a 16 anni, con un’altezza compresa tra 100 e 130 cm, devono essere accompagnati da un Visitatore adulto.
Salute e sicurezza
4.1 In determinate aree dell’Attrazione possono essere utilizzati diversi effetti speciali, inclusi effetti sonori forti e improvvisi. Si raccomanda ai Visitatori con patologie mediche di chiedere maggiori informazioni al personale dell’Attrazione e di attenersi alle indicazioni ricevute.
4.2 Non è consentito partecipare alla Flight Experience nei seguenti casi:
(a) Visitatori con disturbi e/o patologie alla schiena;
(b) Visitatori con disturbi cardiaci o correlati al cuore;
(c) Visitatori che soffrono di vertigini o paura dell’altezza;
(d) Visitatori in gravidanza;
(e) Visitatori sotto l’effetto di alcol e/o sostanze stupefacenti;
(f) Visitatori che non sono in grado di sedersi autonomamente nella Flight Experience;
(g) Visitatori che indossano indumenti non aderenti o svolazzanti.
4.3 Il personale dell’Attrazione può, di volta in volta, richiamare l’attenzione dei Visitatori su specifiche procedure in materia di salute e sicurezza, alle quali i Visitatori sono tenuti ad attenersi.
Comportamento dei Visitatori
5.1 All’interno dell’Attrazione, i Visitatori sono tenuti a rispettare i seguenti divieti:
5.1.1 È vietato fumare;
5.1.2 Non sono ammessi animali domestici o altri animali. I cani da assistenza sono ammessi, purché la loro presenza sia comunicata in anticipo;
5.1.3 È vietato consumare cibi o bevande senza l’esplicita autorizzazione di TIH;
5.1.4 È vietato introdurre armi offensive;
5.1.5 È vietato accedere a qualsiasi area dell’Attrazione diversa da quelle designate come accessibili ai Visitatori;
5.1.6 È vietato produrre rumori non necessari, mediante telefoni cellulari, dispositivi audio personali o in altro modo, nonché adottare comportamenti che possano infastidire o offendere altri Visitatori o intimidire il personale dell’Attrazione;
5.1.7 È vietato fare uso di sostanze stupefacenti illegali o consumare alcol in modo eccessivo e tale da arrecare disturbo.
5.2 TIH si riserva il diritto di rifiutare l’accesso all’Attrazione o di allontanare i Visitatori che non rispettino le presenti Condizioni generali.
Sicurezza
6.1 Per motivi di sicurezza, ai Visitatori può essere richiesto di consentire il controllo dei propri effetti personali. A chiunque rifiuti di sottoporsi a tale controllo o risulti in possesso di materiali considerati pericolosi da TIH sarà negato l’accesso.
6.2 I Visitatori devono tenere sempre con sé i propri effetti personali. TIH non si assume alcuna responsabilità per la perdita, il furto o il danneggiamento degli effetti personali introdotti nell’Attrazione.
Fotografie
7.1 TIH o altri soggetti terzi autorizzati possono, di volta in volta, scattare fotografie o realizzare altre registrazioni all’interno dell’Attrazione, nelle quali possono comparire i Visitatori. I Visitatori acconsentono all’utilizzo di tali immagini da parte di TIH per finalità pubblicitarie, promozionali o di monitoraggio e riconoscono che i relativi diritti d’autore spettano a TIH e/o a un soggetto terzo autorizzato.
7.2 Durante gli show di TIH non è consentito scattare fotografie né effettuare riprese video.
Obblighi di TIH
8.1 Si ricorda ai Visitatori che, di volta in volta, alcune parti dell’Attrazione possono essere chiuse per manutenzione o per motivi tecnici. In caso di tali chiusure o sospensioni, i Biglietti non saranno rimborsati e non sarà corrisposto alcun indennizzo.
8.2 TIH farà quanto ragionevolmente possibile per garantire che l’Attrazione sia aperta e operativa durante gli orari di apertura pubblicati, ma si riserva il diritto di chiudere l’Attrazione in una determinata giornata, per motivi di sicurezza o per qualsiasi altra ragione, senza preavviso. In caso di tale chiusura, tutti i Biglietti emessi esclusivamente per la data della chiusura saranno sostituiti da TIH oppure rimborsati al prezzo pagato, senza che sia dovuto alcun ulteriore indennizzo.
Gedrag van Bezoekers
5.1 Bezoekers zijn verplicht zich bij de Attractie aan de volgende verbodsbepalingen te houden:
5.1.1 Niet roken;
5.1.2 Geen huisdieren of dieren. Hulphonden zijn, mits vooraf aangegeven, wel welkom;
5.1.3 Geen consumptie van eten of drinken zonder de uitdrukkelijke toestemming van TIH;
5.1.4 Geen aanvalswapens;
5.1.5 Geen toegang tot enig ander gebied van de Attractie dan gebieden die zijn aangewezen voor toegang voor Bezoekers;
5.1.6 Geen onnodig lawaai (van mobiele telefoons of persoonlijke stereo’s of anderszins) of gedrag dat andere Bezoekers kan irriteren of beledigen of het personeel van de Attractie kan intimideren;
5.1.7 Geen gebruik van illegale drugs of overmatig en tot overlast leidend alcoholgebruik.
5.2 TIH behoudt zich het recht voor om de toegang tot de Attractie te weigeren of Bezoekers te verwijderen die zich niet houden aan de Algemene Voorwaarden.
Beveiliging
6.1 In het belang van de veiligheid kunnen Bezoekers worden gevraagd om hun eigendommen te laten doorzoeken. Iedereen die weigert hieraan deel te nemen of in het bezit blijkt te zijn van materialen die door TIH als gevaarlijk worden beschouwd, zal de toegang worden geweigerd.
6.2 Bezoekers moeten hun persoonlijke bezittingen te allen tijde bij zich houden en TIH aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke bezittingen die in de Attractie worden gebracht.
Fotografie
7.1 TIH of andere geautoriseerde derden kunnen van tijd tot tijd foto’s of andere opnamen maken in de Attractie, en op deze afbeeldingen of opnamen kunnen Bezoekers worden afgebeeld. Bezoekers stemmen in met het gebruik van dergelijke afbeeldingen door TIH in verband met advertenties, promoties of monitoring en erkennen dat het auteursrecht op dergelijke afbeeldingen berust bij TIH en/of een geautoriseerde derde partij.
7.2 In de shows van TIH is fotografie en filmen niet toegestaan.
Verplichtingen van TIH
8.1 Bezoekers worden eraan herinnerd dat van tijd tot tijd delen van de Attractie kunnen worden gesloten voor onderhoud of om technische redenen. Tickets worden niet terugbetaald en er wordt geen vergoeding betaald in het geval van dergelijke sluitingen of verwijderingen.
8.2 TIH zal al het redelijke doen om open en operationeel te zijn tijdens de gepubliceerde openingstijden, maar behoudt zich het recht voor om de Attractie op een bepaalde dag te sluiten, om veiligheidsredenen of om enige andere reden, zonder voorafgaande kennisgeving. In het geval van een dergelijke sluiting zullen alle Tickets die alleen voor gebruik op de dag van sluiting zijn uitgegeven, door TIH worden omgewisseld of terugbetaald tegen de prijs die ervoor is betaald, maar er wordt geen verdere vergoeding betaald.
Hai una domanda sulla tua visita a This is Holland? Abbiamo raccolto per te le domande più frequenti. Per qualsiasi altra domanda o osservazione, non esitare a chiamare il nostro servizio clienti o a inviarci un’e-mail.
Quanto dura una visita?
Una visita dura in media un’ora. L’esperienza è composta da quattro parti: due show informativi sui Paesi Bassi, il volo di 9 minuti e la Holland Lounge.
Devo prenotare una fascia oraria?
Non è obbligatorio, ma è fortemente consigliato se vuoi essere sicuro di poter effettuare la visita a un orario specifico. Al momento dell’acquisto del biglietto puoi prenotare una fascia oraria. Ti consigliamo di arrivare 15 minuti prima della fascia oraria scelta.
Da quale età i bambini possono partecipare al volo?
Per motivi di sicurezza, i bambini di età inferiore ai 4 anni e con un’altezza inferiore a 100 cm non possono partecipare alla simulazione di volo.