La atracción para visitantes conocida como THIS IS HOLLAND (TIH), situada en Overhoeksplein 51, Ámsterdam («la Atracción»), tiene como objetivo inspirar tanto a los residentes de los Países Bajos como a los turistas para que lleven siempre a los Países Bajos en su corazón. Todas las personas que visiten la Atracción estarán sujetas a los siguientes Términos y Condiciones Generales. Al comprar una o varias entradas para la Atracción («Entrada» o «Entradas»), usted confirma a TIH que acepta estas condiciones de uso. En estos Términos y Condiciones Generales, los titulares de entradas se denominarán «Visitantes».
Entradas
1.1 Una Entrada adquirida es estrictamente personal y da derecho a una persona a acceder una sola vez a la Atracción. Una vez que los Visitantes hayan abandonado la Atracción, deberán comprar otra Entrada para volver a acceder a ella.
1.2 Todas las personas que accedan a la Atracción deberán disponer de una Entrada válida, que deberán conservar en todo momento y mostrar cuando así lo solicite un miembro del personal. No mostrar una Entrada válida cuando se solicite podrá dar lugar a la expulsión de la Atracción.
1.3 Es posible que se ofrezcan entradas para grupos de diez personas o más a precios reducidos («Entradas para grupos»). Consulte la página de Grupos para obtener más información.
1.4 Cuando el precio de las Entradas varíe en función de la edad, se aplicarán las siguientes disposiciones:
1.4.1 Las personas de 13 años o más serán consideradas adultas;
1.4.2 Las personas de entre 4 y 12 años serán consideradas menores; y
1.4.3 Los menores de 4 años no podrán participar en la experiencia.
1.5 El precio de las Entradas podrá variar ocasionalmente y los precios anunciados no están garantizados. Póngase en contacto con nosotros a través de info@thisisholland.com o del número 020 215 3008 si tiene algún problema con el pago.
1.6 Una vez obtenidas, ya sea mediante compra o de forma gratuita, las Entradas no serán reembolsables ni transferibles y perderán su validez si son modificadas. No se aceptarán las Entradas que TIH sospeche razonablemente que han sido transferidas o modificadas. Las Entradas perdidas no serán sustituidas.
1.7 Las Entradas dan acceso a la Atracción.
1.8 TIH podrá emitir ocasionalmente Entradas en el marco de promociones especiales («Entradas promocionales»). Las Entradas promocionales estarán sujetas a disponibilidad y a todos los Términos y Condiciones Generales aplicables a la promoción correspondiente.
1.9 Si necesita cancelar una reserva de grupo después de que esta haya sido confirmada, el responsable del grupo deberá informarnos inmediatamente. Lamentablemente, no podremos reembolsar las reservas canceladas durante las 48 horas anteriores a la visita.
Entradas reservadas con antelación
2.1 Las Entradas reservadas con antelación, incluidas las Entradas Cluster, tal como se definen más adelante, deberán mostrarse en la entrada principal de la Atracción.
2.2 Las personas que deseen canjear Entradas reservadas con antelación deberán poder mostrar al personal de la Atracción los siguientes elementos:
2.2.1 La referencia de la reserva proporcionada al reservar las Entradas; y
2.3 Las Entradas reservadas con antelación no podrán utilizarse en combinación con ningún vale, promoción u oferta especial.
Menores
3.1 Los menores de 13 años o menos deberán ir acompañados por una persona adulta mayor de 18 años.
3.2 El vuelo principal de esta atracción no es apto para niños menores de 4 años. TIH se reserva el derecho a denegar el acceso al vuelo principal a los Visitantes que no alcancen la edad mínima recomendada.
3.3 Los Visitantes deberán medir más de 100 cm para poder participar en la Flight Experience. La edad mínima es de 4 años. Los Visitantes mayores de 4 años y menores de 16 años que midan entre 100 y 130 cm deberán ir acompañados por un Visitante adulto.
Salud y seguridad
4.1 En determinadas zonas de la Atracción podrán utilizarse distintos efectos especiales, incluidos efectos repentinos y de gran volumen. Se recomienda a los Visitantes con problemas médicos que soliciten más información al personal de la Atracción y que sigan sus indicaciones.
4.2 No se permitirá participar en la Flight Experience en los siguientes casos:
(a) Visitantes con problemas o afecciones de espalda;
(b) Visitantes con problemas cardíacos o relacionados con el corazón;
(c) Visitantes que padezcan miedo a las alturas;
(d) Visitantes embarazadas;
(e) Visitantes que se encuentren bajo los efectos del alcohol o las drogas;
(f) Visitantes que no puedan sentarse por sí solos en la Flight Experience;
(g) Visitantes que lleven prendas sueltas.
4.3 El personal de la Atracción podrá informar ocasionalmente a los Visitantes sobre determinados procedimientos de salud y seguridad que deberán cumplir.
Conducta de los Visitantes
5.1 Los Visitantes deberán respetar las siguientes prohibiciones en la Atracción:
5.1.1 Prohibido fumar;
5.1.2 Prohibido acceder con mascotas o animales. Los perros de asistencia serán bienvenidos, siempre que se haya informado de ello con antelación;
5.1.3 Prohibido consumir alimentos o bebidas sin la autorización expresa de TIH;
5.1.4 Prohibido portar armas ofensivas;
5.1.5 Prohibido acceder a cualquier zona de la Atracción que no esté expresamente destinada al acceso de los Visitantes;
5.1.6 Prohibido hacer ruido innecesario, ya sea mediante teléfonos móviles, equipos de música personales u otros dispositivos, así como mostrar cualquier conducta que pueda molestar u ofender a otros Visitantes o intimidar al personal de la Atracción;
5.1.7 Prohibido consumir drogas ilegales o consumir alcohol en exceso de una forma que cause molestias.
5.2 TIH se reserva el derecho a denegar el acceso a la Atracción o expulsar de ella a los Visitantes que incumplan los Términos y Condiciones Generales.
Seguridad
6.1 Por motivos de seguridad, se podrá solicitar a los Visitantes que permitan la inspección de sus pertenencias. Se denegará el acceso a cualquier persona que se niegue a colaborar o que tenga en su poder materiales que TIH considere peligrosos.
6.2 Los Visitantes deberán mantener sus pertenencias personales bajo su supervisión en todo momento. TIH no asumirá ninguna responsabilidad por la pérdida, el robo o los daños de las pertenencias personales introducidas en la Atracción.
Fotografía
7.1 TIH u otros terceros autorizados podrán tomar ocasionalmente fotografías u otras grabaciones en la Atracción en las que puedan aparecer Visitantes. Los Visitantes aceptan que TIH utilice dichas imágenes en relación con actividades publicitarias, promocionales o de supervisión, y reconocen que los derechos de autor de dichas imágenes pertenecen a TIH o al tercero autorizado correspondiente.
7.2 No está permitido hacer fotografías ni grabar durante los espectáculos de TIH.
Obligaciones de TIH
8.1 Se recuerda a los Visitantes que determinadas partes de la Atracción podrán cerrarse ocasionalmente por mantenimiento o por motivos técnicos. En caso de dichos cierres o de la retirada de alguna parte de la Atracción, no se reembolsarán las Entradas ni se abonará ninguna indemnización.
8.2 TIH hará todo lo razonablemente posible para permanecer abierto y operativo durante el horario de apertura publicado. No obstante, se reserva el derecho a cerrar la Atracción en una fecha determinada, por motivos de seguridad o por cualquier otra razón, sin previo aviso. En caso de dicho cierre, TIH cambiará o reembolsará, por el importe abonado, todas las Entradas emitidas exclusivamente para su uso en la fecha del cierre. No se abonará ninguna otra indemnización.
¿Tienes alguna pregunta sobre tu visita a This is Holland? Hemos recopilado para ti las preguntas más frecuentes. Si tienes alguna otra pregunta o comentario, no dudes en llamar a nuestro servicio de atención al cliente o enviarnos un correo electrónico.
¿Cuánto dura una visita?
Una visita dura aproximadamente una hora. La experiencia consta de cuatro partes: dos espectáculos informativos sobre los Países Bajos, el vuelo de 9 minutos y la Holland Lounge.
¿Tengo que reservar una franja horaria?
No es obligatorio, pero sí muy recomendable si quieres asegurarte de poder visitarnos a una hora determinada. Al comprar tu entrada, puedes reservar una franja horaria. Te recomendamos llegar 15 minutos antes de la hora elegida.
¿A partir de qué edad pueden participar los niños en el vuelo?
Por motivos de seguridad, los niños menores de 4 años y que midan menos de 100 cm no pueden participar en la simulación de vuelo.