HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Sie finden hier häufig gestellte Fragen zu THIS IS HOLLAND sowie die dazugehörigen Antworten. Ist Ihre Frage nicht darunter? Nehmen Sie dann bitte kontakt mit uns auf.
Corona FAQ

When will THIS IS HOLLAND open again?
THIS IS HOLLAND will open on the 1st of June 2020.
It is required to buy your tickets with a timeslot online prior to your visit.

Do you currently have tickets for THIS IS HOLLAND?
Tickets from our website?
These will stay valid when unused. If you have a new date + timeslot in mind, you can send us an e-mail at info@thisisholland.com with your reference number(s) and we will send you your new tickets.

Tickets from other resellers?
Please contact us at info@thisisholland.com and we will help you further.

Which precautions are taken at THIS IS HOLLAND and which rules apply?
Within THIS IS HOLLAND we fully adjusted to all the guidelines set by the RIVM and the 1,5 meter society. The health and safety of our guests and employees are very important to us, that’s why we took the following measures:

1. We make sure there is 1,5 meter distance between households within the building
We only allow a limited amount (30) of guests per time slot, who we ask to book tickets online beforehand. Because there are less guests per timeslot, we can guarantee enough space. In addition our pre shows are taking place in two separate spaces. Because we divide the amount of guest between these spaces, we optimize the experience and secure the desired distance at the same time. During the 5D Flight Experience you are seated in a bench. In total we have 4 individual benches, separated over 2 floors with over 4 meters between each bench. Because of this everyone can enjoy the amazing flight safely.

2. We provide sufficient and clear information
We inform our guests how they can enjoy our experience in a safe way. All of the information can be found on screens and information points and the route to follow is indicated through signage which can be found throughout the building. On more crowded places in the building we created squares for our guests to stand so that the desired distance can be kept and we make use of a separate entrance and exit. Our employees are informed, ready to help you and will ensure that the guidelines are followed correctly.

3. We provide additional hygiene measures
There will be disinfection points throughout the building and we clean contact points such as door handles, iPads and toilets extra often. If needed, we provide personal protective equipment.

Will I get a compensation for my Flying Orange Fan card for the time that THIS IS HOLLAND was closed?
Fan cards with and expiration date after the 16th of March will be extended with 4 months from the day we will open again.

Is the food corner open?
Yes, the food corner is open. The design of the food corner is such that everyone can enjoy a drink and a bite at an appropriate distance.

What can I do myself?
Only visit THIS IS HOLLAND when you are healthy. Stay at home when if you’re in the risk group or when you’re not feeling well and you have a runny nose, sneeze, sore throat, a cough, a fever or an increased temperature till 38 degrees Celsius.

Visit THIS IS HOLLAND by bicycle, car or walking.  Please don’t make use of public transport to avoid overload of the transport network. More information on parking costs or about reserving a parking spot can be found on adam-parking.com

Within THIS IS HOLLAND, please keep the following guidelines in mind:

  • Keep at least 1,5 meters distance from other guests and employees
  • Don’t shake any hands
  • Cough or sneeze inside you elbow
  • Wash your hands on a regular basis
  • Pay contactless
  • Follow the guidelines of the THIS IS HOLLAND team
  • Be kind to one another. This way we can all enjoy a relaxed, unique and safe experience.

 



Wie lange dauert ein Besuch bei THIS IS HOLLAND?

Ein Besuch bei THIS IS HOLLAND dauert im Schnitt eine Stunde. Die Experience enthält vier Darbietungen:

  1. Die Niederlande in historischer Zeit;
  2. Die Niederlande heute;
  3. Die Flight Experience;
  4. Die Holland Lounge.

Zusammen dauern diese Darbietungen etwa eine Stunde.



Muss ich ein Zeitfenster reservieren?

Stellen Sie beim Kauf Ihres Online-Tickets sicher, dass Sie das richtige Datum und die richtige Zeit ausgewählt haben. Bitte beachten: Eine Reservierung ist nur mit einer online ausgestellten THIS IS HOLLAND-Eintrittskarte möglich – nicht jedoch auf anderen Webseiten gekauften Eintrittskarten.



Wann beginnt die Experience?

Eine neue Experience beginnt alle 15 Minuten. Dank der Besucherkapazität von 150 Personen braucht man auf das nächste THIS IS HOLLAND allgemein nie lange zu warten.



Muss ich Wartezeit einplanen?

Wenn Sie Tickets ohne Zeitfenster gebucht haben, teilen wir Ihnen Ihre Anfangszeit am Service-Schalter mit. Da die Experience in kurzen Abständen immer wieder startet, sind die Wartezeiten aber begrenzt. Trotz häufiger Starts kann es aber vorkommen, dass Sie vor der nächsten Experience etwas warten müssen.



Gibt es ein Mindestalter bzw. eine Mindest-Körpergröße?

Personen unter 102 cm Körpergröße und einem Alter von 4 Jahren dürfen nicht an der Flight Experience teilnehmen.



Ich habe ein Kombi-Ticket für eine andere Attraktion

Kombi-Tickets sind den ganzen Tag gültig und bieten keine Möglichkeit zum Reservieren eines bestimmten Zeitfensters. Sie können völlig frei entscheiden, welche Attraktion Sie zu welcher Zeit erleben wollen. (Innerhalb der Öffnungszeiten.)



Wie leicht erreicht man THIS IS HOLLAND?

THIS IS HOLLAND erreicht man schnell und bequem mit dem Auto oder dem ÖPNV. Eine Gratis-Shuttle-Fähre bringt Sie vom Außenbereich des Amsterdamer Hauptbahnhofs (Centraal Station) über den Ij-Fluss (die Überfahrt dauert vier Minuten). Von dort sind es nur noch zwei Gehminuten bis THIS IS HOLLAND. Für eine detaillierte Anfahrtsbeschreibung hier klicken.



Ich habe Innenohr- bzw. Gleichgewichtsprobleme oder eine Form von Bewegungskrankheit – sollte ich die Flight Experience nutzen?

Wir raten Personen mit Innenohr- und  Gleichgewichtsproblemen bzw. Bewegungskrankheit von der Nutzung der Flight Experience ab.



Sind Schwangere und Personen mit Herzbeschwerden (z.B. mit Herzschrittmacher) bei der Flight Experience zugelassen?
Nein, Schwangere und Personen mit Herzbeschwerden sind bei der Flight Experience nicht zugelassen.


Eignet sich THIS IS HOLLAND auch für körperlich beeinträchtigte Personen?

THIS IS HOLLAND ist auch mit Rollstühlen und Rollatoren zugänglich. Rollstuhlfahrende Besucher können nur an der Flight Experience teilnehmen, wenn sie den Übergang vom Rollstuhl in die Flight Experience selbst oder mit Hilfe einer Begleitperson bewältigen können. Maximal 90 cm breite E-Rollis/Scooter haben Zugang zur Experience. Personen mit körperlicher Beeinträchtigung können den Aufzug in der Nähe des Eingangs verwenden. Ein Mitarbeiter von THIS IS HOLLAND begleitet Sie dorthin.

Wenn Sie hierzu weitere Informationen wünschen oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter +31 (0)20 215 3008 oder per Mail unter info@thisisholland.com



Gibt es Rabatt für Gruppen?

Wenn Sie mit einer Gruppe anreisen, kontaktieren Sie bitte unsere Reservierungs-Abteilung, die Ihnen dann gerne ein individuelles Angebot unterbreitet. Sie erreichen uns täglich unter +31 (0)20-215 3008 oder per Mail unter info@thisisholland.com.



Ich habe mein(e) Ticket(s) nicht erhalten - was nun?

Manchmal finden Sie in Ihrem Posteingang nicht die Bestätigungs-E-Mail mit den Ihnen gesandten Tickets. Unsere Empfehlung: Sehen Sie sowohl Ihren Posteingang als auch Ihre Spam-Box gründlich durch. Und denken Sie bitte daran, dass sämtliche E-Mails an die E-Mail-Adresse gesandt werden, die Sie beim Bestellvorgang angegeben haben. Wenn Sie trotz dieser Tipps Ihre Bestätigungs-Mail mit Ihren Tickets nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte.


Allgemeine Geschäftsbedingungen
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