1. Wie zijn wij?
This is Holland B.V. (hierna: “This is Holland”, “wij” of “ons”) is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verzameld via de website www.thisisholland.com en via het bezoek aan onze attractie in Amsterdam.
This is Holland B.V. is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel. Vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u richten aan:
This is Holland B.V.
Overhoeksplein 51
1031 KS Amsterdam
E-mail: privacy@thisisholland.com
Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft. Lees dit beleid aandachtig door. Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken; de meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:
2.1 Contactgegevens
Voor- en achternaam
E-mailadres
Telefoonnummer (indien opgegeven)
Postcode / woonplaats (indien opgegeven)
2.2 Transactiegegevens
Tickettype en -aantal
Bezoekdatum
Betaalwijze en transactiereferentie (geen volledige betaalkaartgegevens)
Boekingsbevestiging en -nummer
2.3 Website- en gebruiksgegevens
IP-adres en browsertype
Bezochte pagina’s en klikgedrag
Zoekopdrachten op de website
Cookiegegevens (zie ook ons Cookiebeleid)
2.4 Communicatiegegevens
Inhoud van berichten die u stuurt via ons contactformulier of e-mail
Communicatie over klachten of verzoeken
2.5 Marketing- en voorkeursinformatie
Nieuwsbrief- en marketingtoestemmingen
Taalvoorkeur
Reacties op enquetes of klantonderzoek
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de bijbehorende rechtsgrondslag:
3.1 Uitvoering van de overeenkomst
Rechtsgrondslag: uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG).
Wij verwerken uw gegevens om:
Uw ticketaankoop te verwerken en te bevestigen
Uw boeking te beheren en te wijzigen
Tickets en bevestigingen aan u te versturen
Klantenservice te verlenen met betrekking tot uw bezoek
3.2 Wettelijke verplichting
Rechtsgrondslag: wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG). Wij bewaren bepaalde transactiegegevens om te voldoen aan boekhoudkundige, fiscale en andere wettelijke verplichtingen.
3.3 Gerechtvaardigd belang
Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG). Wij kunnen uw gegevens verwerken voor:
Fraudepreventie en beveiliging van onze systemen en website
Analyse van websitegebruik en verbetering van onze dienstverlening
Herinneringen aan een niet-afgeronde ticketaankoop (mits u toestemming hebt gegeven voor marketingcommunicatie)
Behandeling van vragen en klachten
3.4 Toestemming
Rechtsgrondslag: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG). Indien u hier expliciet toestemming voor hebt gegeven, verwerken wij uw gegevens voor:
Het versturen van nieuwsbrieven en promotionele e-mails
Gepersonaliseerde advertenties via onze website of externe platforms
Het plaatsen van niet-essentiële cookies (zie Cookiebeleid)
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die hebben plaatsgevonden voordat de toestemming werd ingetrokken.
4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als vereist door toepasselijke wetgeving:
Transactie- en boekingsgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
Klantcommunicatie: 2 jaar na afhandeling van de vraag of klacht
Marketinggegevens: tot intrekking van toestemming of afmelding, met een maximum van 3 jaar na laatste activiteit
Website- en analysegegevens: conform de bewaartermijnen in ons Cookiebeleid
5. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij verstrekken uw persoonsgegevens niet aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wettelijk verplicht is. Wij kunnen uw gegevens delen met:
5.1 Verwerkers
Wij schakelen externe partijen in die namens ons persoonsgegevens verwerken op basis van een verwerkersovereenkomst, waaronder:
Betalingsdienstverleners (voor verwerking van tickettransacties)
Ticketplatforms en reserveringssystemen
E-mailmarketingdiensten (voor het verzenden van nieuwsbrieven)
Websitehosting en IT-dienstverleners
Analysetools (bijv. Google Analytics)
5.2 Wettelijke verplichting
Wij kunnen uw gegevens verstrekken aan overheidsinstellingen of toezichthouders wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer dit noodzakelijk is voor de handhaving van onze rechten.
5.3 Geen verkoop van gegevens
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.
6. Internationale doorgiften
Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de EER, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen van toepassing zijn in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit omvat onder meer het gebruik van de door de Europese Commissie vastgestelde standaard contractbepalingen (SCCs).
7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of openbaarmaking. Dit omvat onder meer versleuteling van gegevensoverdrachten (HTTPS), toegangsbeheer en periodieke beveiligingsbeoordelingen.
8. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij over u verwerken.
Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
Recht op gegevenswissing (recht om vergeten te worden): u kunt verzoeken uw gegevens te wissen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.
Recht op beperking van de verwerking: u kunt in bepaalde gevallen verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens: u heeft het recht uw gegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen.
Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing.
Recht om toestemming in te trekken: indien verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.
Om een van bovenstaande rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via privacy@thisisholland.com. Wij reageren binnen een maand op uw verzoek. In sommige gevallen kunnen wij deze termijn met maximaal twee maanden verlengen, waarover wij u tijdig informeren.
9. Klacht indienen
Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet op de juiste wijze verwerken, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
10. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieen. Voor uitgebreide informatie over het gebruik van cookies, de categorieën, bewaartermijnen en hoe u uw voorkeuren kunt beheren, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid dat te vinden is op www.thisisholland.com/policies/cookies/.
11. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in wetgeving, technologie of onze bedrijfsvoering te reflecteren. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Wij adviseren u dit beleid regelmatig te raadplegen. Ingrijpende wijzigingen communiceren wij actief via de website of per e-mail aan geregistreerde gebruikers.
12. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:
This is Holland B.V.
Overhoeksplein 51
1031 KS Amsterdam
E-mail: privacy@thisisholland.com
Website: www.thisisholland.com
Laatst bijgewerkt: juni 2026 | This is Holland B.V. | www.thisisholland.com