1. Qui sommes-nous ?
This is Holland B.V. ci-après : « This is Holland », « nous » ou « notre » est le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site internet www.thisisholland.com et lors de la visite de notre attraction à Amsterdam.
This is Holland B.V. est inscrite au registre du commerce de la Chambre de commerce. Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
This is Holland B.V.
Overhoeksplein 51
1031 KS Amsterdam
E-mail : privacy@thisisholland.com
La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous traitons, pourquoi nous le faisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Veuillez lire attentivement cette politique. Nous pouvons la mettre à jour de temps à autre ; la version la plus récente est toujours disponible sur notre site internet.
2. Quelles données personnelles traitons-nous ?
Nous pouvons traiter les catégories de données personnelles suivantes :
2.1 Coordonnées
Prénom et nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone, si fourni
Code postal / lieu de résidence, si fourni
2.2 Données de transaction
Type et nombre de billets
Date de visite
Mode de paiement et référence de transaction, sans données complètes de carte de paiement
Confirmation et numéro de réservation
2.3 Données relatives au site internet et à son utilisation
Adresse IP et type de navigateur
Pages consultées et comportement de clic
Recherches effectuées sur le site internet
Données relatives aux cookies, voir également notre Politique relative aux cookies
2.4 Données de communication
Contenu des messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact ou par e-mail
Communications relatives aux réclamations ou aux demandes
2.5 Informations marketing et préférences
Consentements à la newsletter et aux communications marketing
Préférence linguistique
Réponses à des enquêtes ou études clients
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes et sur la base juridique correspondante :
3.1 Exécution du contrat
Base juridique : exécution d’un contrat, article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Nous traitons vos données afin de :
Traiter et confirmer votre achat de billet
Gérer et modifier votre réservation
Vous envoyer vos billets et confirmations
Assurer le service client lié à votre visite
3.2 Obligation légale
Base juridique : obligation légale, article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.
Nous conservons certaines données de transaction afin de respecter nos obligations comptables, fiscales et autres obligations légales.
3.3 Intérêt légitime
Base juridique : intérêt légitime, article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Nous pouvons traiter vos données pour :
Prévenir la fraude et sécuriser nos systèmes et notre site internet
Analyser l’utilisation du site internet et améliorer nos services
Envoyer des rappels concernant un achat de billet non finalisé, à condition que vous ayez donné votre consentement aux communications marketing
Traiter les questions et les réclamations
3.4 Consentement
Base juridique : consentement, article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
Si vous avez donné votre consentement explicite, nous traitons vos données pour :
L’envoi de newsletters et d’e-mails promotionnels
La diffusion de publicités personnalisées via notre site internet ou des plateformes externes
Le placement de cookies non essentiels, voir la Politique relative aux cookies
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que l’exige la législation applicable :
Données de transaction et de réservation : 7 ans, obligation de conservation fiscale
Communications client : 2 ans après le traitement de la question ou de la réclamation
Données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription, avec un maximum de 3 ans après la dernière activité
Données relatives au site internet et aux analyses : conformément aux durées de conservation indiquées dans notre Politique relative aux cookies
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne transmettons pas vos données personnelles à des tiers, sauf si cela est nécessaire à l’exécution de nos services ou si la loi l’exige. Nous pouvons partager vos données avec :
5.1 Sous-traitants
Nous faisons appel à des parties externes qui traitent des données personnelles pour notre compte sur la base d’un contrat de sous-traitance, notamment :
Prestataires de services de paiement, pour le traitement des transactions liées aux billets
Plateformes de billetterie et systèmes de réservation
Services d’e-mail marketing, pour l’envoi de newsletters
Hébergement du site internet et prestataires de services informatiques
Outils d’analyse, par exemple Google Analytics
5.2 Obligation légale
Nous pouvons transmettre vos données à des autorités publiques ou à des organismes de contrôle lorsque nous y sommes légalement tenus ou lorsque cela est nécessaire pour faire valoir nos droits.
5.3 Aucune vente de données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires de services sont situés en dehors de l’Espace économique européen, EEE. Lorsque des données personnelles sont transférées vers des pays situés en dehors de l’EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au Règlement général sur la protection des données, RGPD. Cela comprend notamment l’utilisation des clauses contractuelles types, CCT, adoptées par la Commission européenne.
7. Comment protégeons-nous vos données ?
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Cela comprend notamment le chiffrement des transferts de données, HTTPS, la gestion des accès et des évaluations périodiques de sécurité.
8. Vos droits
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès : vous pouvez demander quelles données personnelles nous traitons à votre sujet.
Droit de rectification : vous pouvez faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement, droit à l’oubli : vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver.
Droit à la limitation du traitement : dans certains cas, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur un intérêt légitime ou utilisé à des fins de marketing direct.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer l’un des droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez nous contacter à l’adresse privacy@thisisholland.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois. Dans certains cas, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois maximum, auquel cas nous vous en informerons en temps utile.
9. Déposer une réclamation
Si vous estimez que nous ne traitons pas vos données personnelles de manière appropriée, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données :
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374, 2509 AJ La Haye
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
10. Cookies
Notre site internet utilise des cookies et des technologies similaires. Pour obtenir des informations détaillées sur l’utilisation des cookies, leurs catégories, leurs durées de conservation et la manière de gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies disponible à l’adresse www.thisisholland.com/policies/cookies/.
11. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les évolutions législatives, technologiques ou opérationnelles de notre entreprise. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site internet. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique. Les modifications importantes seront communiquées activement via le site internet ou par e-mail aux utilisateurs enregistrés.
12. Contact
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
This is Holland B.V.
Overhoeksplein 51
1031 KS Amsterdam
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Site internet : www.thisisholland.com
Dernière mise à jour : juin 2026 | This is Holland B.V. | www.thisisholland.com