1. Wer sind wir?
This is Holland B.V. im Folgenden: „This is Holland“, „wir“ oder „uns“, ist der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten, die über die Website www.thisisholland.com und im Rahmen des Besuchs unserer Attraktion in Amsterdam erhoben werden.
This is Holland B.V. ist im Handelsregister der niederländischen Handelskammer eingetragen. Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie richten an:
This is Holland B.V.
Overhoeksplein 51
1031 KS Amsterdam
E-Mail: privacy@thisisholland.com
Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, warum wir dies tun, wie lange wir Daten speichern und welche Rechte Sie haben. Bitte lesen Sie diese Erklärung aufmerksam durch. Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren; die jeweils aktuellste Version finden Sie immer auf unserer Website.
2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Wir können die folgenden Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:
2.1 Kontaktdaten
Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer, sofern angegeben
Postleitzahl / Wohnort, sofern angegeben
2.2 Transaktionsdaten
Ticketart und Anzahl der Tickets
Besuchsdatum
Zahlungsart und Transaktionsreferenz, jedoch keine vollständigen Zahlungskartendaten
Buchungsbestätigung und Buchungsnummer
2.3 Website- und Nutzungsdaten
IP-Adresse und Browsertyp
Besuchte Seiten und Klickverhalten
Suchanfragen auf der Website
Cookie-Daten, siehe auch unsere Cookie-Richtlinie
2.4 Kommunikationsdaten
Inhalt von Nachrichten, die Sie über unser Kontaktformular oder per E-Mail senden
Kommunikation zu Beschwerden oder Anfragen
2.5 Marketing- und Präferenzinformationen
Einwilligungen zum Erhalt von Newslettern und Marketingkommunikation
Sprachpräferenz
Antworten auf Umfragen oder Kundenbefragungen
3. Wofür verwenden wir Ihre Daten?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu den folgenden Zwecken und auf Grundlage der jeweiligen Rechtsgrundlage:
3.1 Erfüllung des Vertrags
Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Wir verarbeiten Ihre Daten, um:
Ihre Ticketbuchung zu bearbeiten und zu bestätigen
Ihre Buchung zu verwalten und zu ändern
Ihnen Tickets und Bestätigungen zuzusenden
Kundenservice im Zusammenhang mit Ihrem Besuch zu leisten
3.2 Gesetzliche Verpflichtung
Rechtsgrundlage: gesetzliche Verpflichtung, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Wir speichern bestimmte Transaktionsdaten, um buchhalterischen, steuerlichen und anderen gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
3.3 Berechtigtes Interesse
Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Wir können Ihre Daten verarbeiten für:
Betrugsprävention und Sicherheit unserer Systeme und Website
Analyse der Website-Nutzung und Verbesserung unserer Dienstleistungen
Erinnerungen an einen nicht abgeschlossenen Ticketkauf, sofern Sie der Marketingkommunikation zugestimmt haben
Bearbeitung von Fragen und Beschwerden
3.4 Einwilligung
Rechtsgrundlage: Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Wenn Sie hierfür ausdrücklich Ihre Einwilligung erteilt haben, verarbeiten wir Ihre Daten für:
Den Versand von Newslettern und Werbe-E-Mails
Personalisierte Werbung über unsere Website oder externe Plattformen
Das Setzen nicht essenzieller Cookies, siehe Cookie-Richtlinie
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.
4. Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nicht länger, als es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, oder solange dies nach geltendem Recht vorgeschrieben ist:
Transaktions- und Buchungsdaten: 7 Jahre, aufgrund steuerlicher Aufbewahrungspflichten
Kundenkommunikation: 2 Jahre nach Bearbeitung der Frage oder Beschwerde
Marketingdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung oder zur Abmeldung, maximal jedoch 3 Jahre nach der letzten Aktivität
Website- und Analysedaten: gemäß den Aufbewahrungsfristen in unserer Cookie-Richtlinie
5. Mit wem teilen wir Ihre Daten?
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben. Wir können Ihre Daten mit den folgenden Parteien teilen:
5.1 Auftragsverarbeiter
Wir beauftragen externe Parteien, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags verarbeiten, darunter:
Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Tickettransaktionen
Ticketplattformen und Reservierungssysteme
E-Mail-Marketingdienste für den Versand von Newslettern
Website-Hosting- und IT-Dienstleister
Analysetools, zum Beispiel Google Analytics
5.2 Gesetzliche Verpflichtung
Wir können Ihre Daten an Behörden oder Aufsichtsbehörden weitergeben, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn dies zur Durchsetzung unserer Rechte erforderlich ist.
5.3 Kein Verkauf von Daten
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte.
6. Internationale Datenübermittlungen
Einige unserer Dienstleister befinden sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Wenn personenbezogene Daten in Länder außerhalb des EWR übermittelt werden, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gelten. Dazu gehört unter anderem die Verwendung der von der Europäischen Kommission festgelegten Standardvertragsklauseln, SCCs.
7. Wie schützen wir Ihre Daten?
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören unter anderem die Verschlüsselung von Datenübertragungen, HTTPS, Zugriffskontrollen und regelmäßige Sicherheitsbewertungen.
8. Ihre Rechte
Gemäß der DSGVO haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten die folgenden Rechte:
Recht auf Auskunft: Sie können Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
Recht auf Berichtigung: Sie können unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren lassen.
Recht auf Löschung, Recht auf Vergessenwerden: Sie können verlangen, dass Ihre Daten gelöscht werden, sofern wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, diese aufzubewahren.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können in bestimmten Fällen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses oder zu Zwecken des Direktmarketings widersprechen.
Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen.
Um eines der oben genannten Rechte auszuüben, können Sie uns unter privacy@thisisholland.com kontaktieren. Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb eines Monats. In bestimmten Fällen können wir diese Frist um maximal zwei Monate verlängern; darüber informieren wir Sie rechtzeitig.
9. Beschwerde einreichen
Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß verarbeiten, bitten wir Sie, zunächst Kontakt mit uns aufzunehmen. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einzureichen:
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
10. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Ausführliche Informationen über die Verwendung von Cookies, die Kategorien, Aufbewahrungsfristen und darüber, wie Sie Ihre Präferenzen verwalten können, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie unter:
www.thisisholland.com/policies/cookies/
11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, um Änderungen in der Gesetzgebung, Technologie oder unserer Geschäftstätigkeit widerzuspiegeln. Die jeweils aktuellste Version ist immer auf unserer Website verfügbar. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu lesen. Wesentliche Änderungen kommunizieren wir aktiv über die Website oder per E-Mail an registrierte Nutzer.
12. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie Kontakt aufnehmen mit:
This is Holland B.V.
Overhoeksplein 51
1031 KS Amsterdam
E-Mail: privacy@thisisholland.com
Website: www.thisisholland.com
Zuletzt aktualisiert: Juni 2026
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