1. ¿Quiénes somos?
This is Holland B.V. —en adelante, «This is Holland», «nosotros» o «nuestro»— es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.thisisholland.com y durante la visita a nuestra atracción en Ámsterdam.
This is Holland B.V. está inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio. Las preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales pueden dirigirse a:
This is Holland B.V.
Overhoeksplein 51
1031 KS Amsterdam
Correo electrónico: privacy@thisisholland.com
Esta política de privacidad explica qué datos personales tratamos, por qué lo hacemos, durante cuánto tiempo conservamos los datos y qué derechos tiene usted. Lea atentamente esta política. Podemos actualizarla ocasionalmente; la versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.
2. ¿Qué datos personales tratamos?
Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
2.1 Datos de contacto
Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono, si se proporciona
Código postal / lugar de residencia, si se proporciona
2.2 Datos de transacción
Tipo y número de entradas
Fecha de visita
Método de pago y referencia de la transacción, sin datos completos de la tarjeta de pago
Confirmación y número de reserva
2.3 Datos del sitio web y de uso
Dirección IP y tipo de navegador
Páginas visitadas y comportamiento de clics
Búsquedas realizadas en el sitio web
Datos de cookies; véase también nuestra Política de cookies
2.4 Datos de comunicación
Contenido de los mensajes que nos envíe a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico
Comunicación relativa a reclamaciones o solicitudes
2.5 Información de marketing y preferencias
Consentimientos para recibir boletines y comunicaciones de marketing
Preferencia de idioma
Respuestas a encuestas o estudios de satisfacción del cliente
3. ¿Para qué utilizamos sus datos?
Tratamos sus datos personales para los siguientes fines y sobre la base jurídica correspondiente:
3.1 Ejecución del contrato
Base jurídica: ejecución de un contrato, artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD.
Tratamos sus datos para:
Procesar y confirmar la compra de sus entradas
Gestionar y modificar su reserva
Enviarle entradas y confirmaciones
Prestar servicio de atención al cliente en relación con su visita
3.2 Obligación legal
Base jurídica: obligación legal, artículo 6, apartado 1, letra c del RGPD.
Conservamos determinados datos de transacción para cumplir con obligaciones contables, fiscales y otras obligaciones legales.
3.3 Interés legítimo
Base jurídica: interés legítimo, artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD.
Podemos tratar sus datos para:
Prevenir el fraude y proteger nuestros sistemas y sitio web
Analizar el uso del sitio web y mejorar nuestros servicios
Enviar recordatorios sobre una compra de entradas no finalizada, siempre que usted haya dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing
Gestionar preguntas y reclamaciones
3.4 Consentimiento
Base jurídica: consentimiento, artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD.
Si usted ha dado su consentimiento explícito, tratamos sus datos para:
Enviar boletines informativos y correos electrónicos promocionales
Mostrar anuncios personalizados a través de nuestro sitio web o de plataformas externas
Instalar cookies no esenciales; véase la Política de cookies
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
No conservamos sus datos personales durante más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recopilados, o durante el tiempo exigido por la legislación aplicable:
Datos de transacción y reserva: 7 años, por obligación fiscal de conservación
Comunicación con clientes: 2 años después de la resolución de la pregunta o reclamación
Datos de marketing: hasta la retirada del consentimiento o la baja, con un máximo de 3 años después de la última actividad
Datos del sitio web y de análisis: conforme a los plazos de conservación indicados en nuestra Política de cookies
5. ¿Con quién compartimos sus datos?
No proporcionamos sus datos personales a terceros, salvo que sea necesario para la prestación de nuestros servicios o cuando estemos legalmente obligados a hacerlo. Podemos compartir sus datos con:
5.1 Encargados del tratamiento
Contratamos a terceros que tratan datos personales en nuestro nombre sobre la base de un contrato de encargo del tratamiento, entre ellos:
Proveedores de servicios de pago, para el procesamiento de transacciones de entradas
Plataformas de venta de entradas y sistemas de reserva
Servicios de marketing por correo electrónico, para el envío de boletines
Proveedores de alojamiento web y servicios informáticos
Herramientas de análisis, por ejemplo Google Analytics
5.2 Obligación legal
Podemos proporcionar sus datos a organismos públicos o autoridades supervisoras cuando estemos legalmente obligados a ello o cuando sea necesario para hacer valer nuestros derechos.
5.3 No vendemos datos
Nunca vendemos sus datos personales a terceros.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, EEE. Cuando se transfieran datos personales a países situados fuera del EEE, nos aseguraremos de que se apliquen garantías adecuadas de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, RGPD. Esto incluye, entre otros mecanismos, el uso de las cláusulas contractuales tipo, SCCs, establecidas por la Comisión Europea.
7. ¿Cómo protegemos sus datos?
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la divulgación. Esto incluye, entre otras medidas, el cifrado de las transferencias de datos mediante HTTPS, la gestión de accesos y evaluaciones periódicas de seguridad.
8. Sus derechos
En virtud del RGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Derecho de acceso: puede solicitar qué datos personales tratamos sobre usted.
Derecho de rectificación: puede solicitar que se corrijan datos incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión, o derecho al olvido: puede solicitar la eliminación de sus datos, salvo que estemos legalmente obligados a conservarlos.
Derecho a la limitación del tratamiento: en determinados casos, puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos.
Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos basado en el interés legítimo o con fines de marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, puede ponerse en contacto con nosotros a través de privacy@thisisholland.com. Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes. En algunos casos, podremos ampliar este plazo hasta un máximo de dos meses, de lo cual le informaremos oportunamente.
9. Presentación de una reclamación
Si considera que no tratamos sus datos personales de forma adecuada, le rogamos que se ponga primero en contacto con nosotros. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos:
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ La Haya
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
10. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para obtener información detallada sobre el uso de cookies, sus categorías, los plazos de conservación y cómo gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de cookies, disponible en www.thisisholland.com/policies/cookies/.
11. Modificaciones de esta política de privacidad
Podemos modificar ocasionalmente esta política de privacidad para reflejar cambios en la legislación, la tecnología o nuestras actividades empresariales. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web. Le recomendamos consultar esta política con regularidad. Comunicaremos activamente los cambios importantes a través del sitio web o por correo electrónico a los usuarios registrados.
12. Contacto
Para preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con:
This is Holland B.V.
Overhoeksplein 51
1031 KS Amsterdam
Correo electrónico: privacy@thisisholland.com
Sitio web: www.thisisholland.com
Última actualización: junio de 2026 | This is Holland B.V. | www.thisisholland.com