THIS IS HOLLAND - VEELGESTELDE VRAGEN
VEELGESTELDE VRAGEN

Hier vind je de veelgestelde vragen aan THIS IS HOLLAND. Staat je vraag er niet tussen? Contact ons. 
FAQ

Hoe kan ik THIS IS HOLLAND bezoeken?

Het is noodzakelijk om online tickets te boeken en een tijdslot te reserveren. Dit geldt voor elk type ticket. Houd je aan de coronaproof maatregelen:
• Draag een zelf meegenomen mondkapje (ook te koop voor €1,00)
• Houd 1,5 meter afstand
• Onze medewerkers geven aanwijzingen
• Contactloos betalen

Lees hieronder verder over een veilig bezoek. 

 

Hoe maak ik een reservering als Stadspashouder?

Maak een foto van de achterkant van je Stadspas(sen) en verstuur deze via WhatsApp naar: 0642576521. Vermeld daarbij het aantal volwassenen en kinderen. We scannen je pas, verzilveren de actie en sturen je de informatie toe om zelf een reservering te maken. De betaling vindt online plaats.  

 

Hoe maak ik een reservering met een actiecode/reserveringscode?

Stap 1: Ga naar: www.thisisholland.com/nl/tickets
Stap 2: Kies het ‘REGULAR TICKET’
Stap 3: Kies de datum, tijd en aantal tickets
Stap 4: Voer (na betaalknop) je actiecode(s) in
Stap 5: Voer je gegevens in (naam en e-mailadres)
Stap 6: Druk op ‘bestel nu’ en de tickets worden per e-mail naar je verstuurd

 

Is de coffee corner geopend?

Ja, de coffeecorner is geopend. Iedereen kan op gepaste afstand genieten van heerlijke koffie, thee en diverse dranken met wat lekkers.
 

Welke COVID-19 maatregelen zijn genomen en welke regels gelden bij THIS IS HOLLAND?

Binnen THIS IS HOLLAND hebben we ons volledig aangepast aan de Nederlandse richtlijnen van het RIVM en de 1,5 meter maatschappij. De gezondheid van onze gasten en medewerkers staat bij een bezoek voorop. Daarom hebben wij de onderstaande maatregelen getroffen. Zo houden we het samen prettig en veilig voor iedereen.

1. We zorgen voor 1,5 meter afstand tussen huishoudens.
We laten een beperkt aantal (30) gasten toe per tijdslot, die we vragen om vooraf online een ticket te reserveren voor een tijdslot. Doordat minder gasten aan de Experience deelnemen, kunnen we voldoende ruimte garanderen. Daarnaast vinden onze eerste & tweede show elk in twee aparte ruimtes plaats. Doordat we het aantal gasten ook nog eens onderverdelen over deze ruimtes, optimaliseren we de beleving en borgen we tegelijkertijd de gewenste afstand. Tijdens de 5D Flight Experience wordt er plaatsgenomen in de zogeheten ‘bank’. We hebben in totaal 4 zelfstandige banken, verdeeld over twee afzonderlijke verdiepingen met ruim 4,5 meter tussen elke bank.  In de banken zelf hebben we ook diverse schermen/afscheidingen geplaatst. Hierdoor ervaart een ieder een veilige en wel héél bijzondere vlucht.

2. We zorgen voor voldoende en heldere informatie.

We vertellen duidelijk hoe gasten op een veilige manier onze Experience kunnen ervaren. Alle informatie is te vinden op schermen en borden en de te volgen route is kenbaar gemaakt middels bewegwijzering in ons gebouw. Op drukkere plekken zijn vakken gecreëerd waarin je kunt staan om op gewenste afstand te blijven en we maken gebruik van een aparte in- en uitgang. Ook onze medewerkers staan klaar en geven instructies. Zij zijn goed geïnformeerd en zien er op toe dat richtlijnen nageleefd worden. 

3. We zorgen voor extra hygiënemaatregelen.
We plaatsen centrale desinfectiepunten en maken contactpunten, zoals deurklinken, beugels, iPads en toiletten, extra vaak schoon. Indien nodig, zorgen we voor persoonlijke beschermingsmiddelen.

Wat kun je zelf doen?

  • Kom alleen naar THIS IS HOLLAND als je gezond bent
  • Kom met de fiets, auto of lopend. Meer informatie over het reserveren van een parkeerplek vind je op adam-parking.com
  • Houd minimaal 1,5 meter afstand tot medegasten en medewerkers
  • Schud geen handen
  • Hoest of nies in je elleboog
  • Was regelmatig je handen
  • Betaal overal contactloos
  • Volg ten alle tijden de instructies van het THIS IS HOLLAND team
  • Wees lief voor de medegast en onze medewerkers

Mijn tickets zijn verlopen, wat nu?

Tickets via onze website?
Deze blijven geldig wanneer ongebruikt. We boeken deze graag voor je om naar een andere datum. Mail je referentienummer(s) naar info@thisisholland.com en vermeld daarbij een nieuwe datum + tijdslot. We sturen je vervolgens nieuwe tickets toe. 

Tickets via Vriendenloterij/Postcodeloterij?
Van de vriendenloterij/postcodeloterij heb je nieuwe codes ontvangen. Je ontvangt na het verzilveren een 'aanvraagbewijs'. Door de stappen op het aanvraagbewijs te volgen, kun je zelf een reservering maken via onze website.

Tickets via ANWB?
Stuur een e-mail naar tickets@anwb.nl, o.v.v. het ordernummer (te vinden op het ticket, in de ticketmail en de bankafschrift). De klantenservice kan je tickets omboeken naar een nieuwe datum of annuleren. 

Tickets via Albert Heijn?
Oude AH tickets konden worden ingeleverd tot 1 juli 2020. Voor vragen of wat te doen, kan je het beste contact opnemen met Touch Incentive, ze zijn te bereiken op: info@touchtickets.nl



Wat zijn de wachttijden?

Iedere 15 minuten start er een nieuwe experience. Ondanks dat we elke 15 minuten starten, kan het voor komen dat je even moet wachten. We proberen je zo snel mogelijk te laten starten. THIS IS HOLLAND heeft een capaciteit voor 180 bezoekers per uur.



Hoe laat dien ik aanwezig te zijn?

Bij het kopen van een ticket selecteer je een tijdslot van een kwartier. Binnen dit kwartier zal de 1-uur durende Experience van start gaan. Het is raadzaam om 15 minuten voor het gekozen tijdslot aanwezig te zijn, zodat je op tijd aan de Experience kunt deelnemen.

Een voorbeeld: heb je het tijdslot van 13:00 - 13:15 uur? Dan adviseren we je rond 12.45 uur aanwezig te zijn. De Experience start tussen 13:00 en 13:15 en is rond 14:00 uur afgelopen.



Hoe lang duurt een bezoek aan THIS IS HOLLAND?

Een gemiddeld bezoek aan THIS IS HOLLAND duurt één uur. De gehele Experience bestaat uit vier onderdelen; twee informatieve shows over Nederland, een unieke 5D vliegervaring van 9 minuten en de mogelijkheid tot verdieping in de Holland Lounge. 

Bij het kopen van je tickets kies je een tijdslot van 15 minuten. De Experience zal tussen deze twee tijden van start gaan. 



Ik ben zwanger, mag ik deelnemen aan de Flight Experience?

Het is voor zwangere vrouwen niet toegestaan plaats te nemen in de Flight Experience.



Geldt er een minimale leeftijd en/of lengte?

Personen onder de 100 cm en/of jonger dan 4 jaar mogen uit veiligheidsredenen niet plaatsnemen in de Flight Experience.



Ik heb hoogtevrees, is een bezoek aan te raden?

De ervaring met hoogtevrees is erg persoonsafhankelijk en daarom moeilijk te bepalen. Wanneer er sprake is van acrofobie, extreme vliegangst of bewegingsziekte, raden we het bezoek af. 



Ik heb hartklachten, een pacemaker en/of herstellende van een operatie aan de rug of nek, is de Flight Experience geschikt voor mij om aan deel te nemen?

Personen met een geschiedenis aan hart en/of bloedsomloop klachten, (pace-makers; hart- en vaatziekten) en hypertensie mogen niet plaatsnemen in de Flight Experience.



Is THIS IS HOLLAND gemakkelijk te bereiken?
THIS IS HOLLAND is eenvoudig te bereiken met het Openbaar Vervoer en de auto. Vanaf Amsterdam Centraal Station neem je gratis het pontje naar de 'Buiksloterweg', waarna je binnen 3 minuten bij THIS IS HOLLAND arriveert. Indien je met de auto komt, kun je jouw auto parkeren in de parkeergarage van de A'DAM Toren. Deze bevindt zich onder het pand van THIS IS HOLLAND. Voor een uitgebreide routebeschrijving klik hier.


In welke taal is de Experience te beleven?
De gesproken shows bij THIS IS HOLLAND zijn in het Nederlands of Engels te beleven. Daarnaast bieden we de mogelijkheid tot ondertiteling in het Duits, Frans, Italiaans, Spaans, Japans en Chinees (alleen op aanvraag). Tijdens de Flight Experience geniet je van speciaal gecomponeerde muziek.


Is THIS IS HOLLAND ook toegankelijk voor mindervalide personen?

THIS IS HOLLAND is toegankelijk voor personen in een rolstoel of rollator. Een randvoorwaarde om de vlucht te kunnen ervaren, is dat je zelfstandig of met hulp van je metgezel plaats kunt nemen in de stoelen van de Flight Experience. Elektrische rolstoelen en scootmobiels met een maximale breedte van 90 cm zijn toegestaan in de experience. Mindervalide personen kunnen gebruik maken van de lift en zullen hierbij worden geassisteerd door een medewerker. Tevens is er een mindervalidentoilet aanwezig.

Mocht je meer informatie wensen, adviseren wij je contact met ons op te nemen via +31 (0)20 - 226 5708 of via info@thisisholland.com.



Bestaat er een groepskorting?
THIS IS HOLLAND biedt een groepskorting vanaf 15 personen. Mocht je met een groep THIS IS HOLLAND willen bezoeken, adviseren wij jou om contact op te nemen via sales@thisisholland.com.


Is er mogelijkheid tot het nuttigen van eten en drinken?
Op de begane grond bevindt zich onze coffeecorner met zitgelegenheid. Hier verkopen we diverse warme/koude dranken en kleine lekkernijen. Denk daarbij aan brownies, muffins, donuts en appeltaart mét slagroom.


Ik heb mijn tickets niet ontvangen, wat moet ik doen?

De bevestigingsmail met de tickets wordt binnen 30 minuten na de bestelling verstuurd naar het door jouw ingevulde e-mailadres. Mocht je nog niets hebben ontvangen, raden we je aan eerst je ‘spambox’ goed te controleren. Wanneer je na deze aanbevelingen nog steeds de bevestigingsmail met daarin je tickets niet hebt kunnen vinden, neem dan contact met ons op via e-mail of telefoon.



Algemene voorwaarden
2020 THIS IS HOLLAND – Alle rechten voorbehouden