VEELGESTELDE VRAGEN

Hier vind je de veelgestelde vragen aan THIS IS HOLLAND en de bijbehorende antwoorden. Staat je vraag er niet tussen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Corona FAQ

Wanneer gaat THIS IS HOLLAND weer open?
We gaan op 1 juni 2020 om 12:00 uur weer open. Om ons te bezoeken ben je verplicht online tickets mét tijdslot te reserveren. 

Ben jij reeds in het bezit van tickets voor THIS IS HOLLAND?

Zijn het tickets die gekocht zijn via onze website?
Deze blijven geldig wanneer ongebruikt. We boeken deze graag voor je om naar een andere datum. Mail je referentienummer(s) naar info@thisisholland.com en vermeld daarbij een nieuwe datum + tijdslot. We sturen je vervolgens nieuwe tickets toe. 

Zijn het tickets van de AH of Vriendenloterij?
Je kunt je digitale tickets per e-mail sturen naar info@thisisholland.com. Je ontvangt dan meer informatie van ons.

Zijn het tickets van de ANWB?
Stuur een e-mail naar tickets@anwb.nl, o.v.v. het ordernummer (te vinden op het ticket, in de ticketmail en de bankafschrift). De klantenservice kan je tickets omboeken of annuleren. 

Welke maatregelen zijn genomen en welke regels gelden bij THIS IS HOLLAND?
Binnen THIS IS HOLLAND hebben we ons volledig aangepast aan de Nederlandse richtlijnen van het RIVM en de 1,5 meter maatschappij. De gezondheid van onze gasten en medewerkers staat bij een bezoek voorop. Daarom hebben wij de onderstaande maatregelen getroffen. Zo houden we het samen prettig en veilig voor iedereen.

1. We zorgen voor 1,5 meter afstand tussen huishoudens.
We laten een beperkt aantal (30) gasten toe per tijdslot, die we vragen om vooraf online een ticket te reserveren voor een tijdslot. Doordat minder gasten aan de Experience deelnemen, kunnen we voldoende ruimte garanderen. Daarnaast vinden onze eerste & tweede show elk in twee aparte ruimtes plaats. Doordat we het aantal gasten ook nog eens onderverdelen over deze ruimtes, optimaliseren we de beleving en borgen we tegelijkertijd de gewenste afstand. Tijdens de 5D Flight Experience wordt er plaatsgenomen in de zogeheten ‘bank’. We hebben in totaal 4 zelfstandige banken, verdeeld over twee afzonderlijke verdiepingen met ruim 4,5 meter tussen elke bank. Hierdoor ervaart een ieder een veilige en wel héél bijzondere vlucht.

2. We zorgen voor voldoende en heldere informatie.

We vertellen duidelijk hoe gasten op een veilige manier onze Experience kunnen ervaren. Alle informatie is te vinden op schermen en borden en de te volgen route is kenbaar gemaakt middels bewegwijzering in ons gebouw. Op drukkere plekken zijn vakken gecreëerd waarin je kunt staan om op gewenste afstand te blijven en we maken gebruik van een aparte in- en uitgang. Ook onze medewerkers staan klaar en geven instructies. Zij zijn goed geïnformeerd en zien er op toe dat richtlijnen nageleefd worden. 

3. We zorgen voor extra hygiënemaatregelen.
We plaatsen centrale desinfectiepunten en maken contactpunten, zoals deurklinken, beugels, iPads en toiletten, extra vaak schoon. Indien nodig, zorgen we voor persoonlijke beschermingsmiddelen.

Krijg ik een compensatie voor mijn Flying Orange Fan card, voor de tijd dat THIS IS HOLLAND gesloten was?

Fan cards met een vervaldatum na 16 maart 2020 worden verlengd met 4 extra maanden vanaf de dag dat wij weer geopend zijn. 

Is de food corner geopend?
Ja, de food corner is geopend. De opzet van onze food corner is dusdanig, dat iedereen op gepaste afstand van een hapje en drankje kan genieten.



Wat kun je zelf doen? 

Kom alleen naar THIS IS HOLLAND als je gezond bent. Blijf thuis als je tot de risicogroep behoort of verkoudheidsklachten hebt zoals een loopneus, niezen, keelpijn, lichte hoes, koorts of verhoging tot 38 graden Celsius. 

Kom met de fiets, auto of lopend. Kom niet met het openbaar vervoer, om overbelasting van het vervoersnetwerk te vermijden. Meer informatie over de parkeertarieven of het reserveren van een parkeerplek vind je op adam-parking.com.

Houd binnen THIS IS HOLLAND zelf rekening met de volgende richtlijnen:

  • Houd minimaal 1,5 meter afstand tot medegasten en medewerkers
  • Schud geen handen
  • Hoest of nies in je elleboog
  • Was regelmatig je handen
  • Betaal overal contactloos
  • Volg ten alle tijden de instructies van het THIS IS HOLLAND team
  • Wees lief voor de medegast en onze medewerkers. Dan hebben we gezamenlijk een ontspannen, bijzondere én veilige belevenis.


Wanneer start de experience?

Iedere 15 minuten start er een nieuwe experience. Ondanks dat we elke 15 minuten starten, kan het voorkomen dat je even moet wachten wanneer je (nog) geen tijdslot hebt. We proberen je zo snel mogelijk te laten starten. Onze collega bij de kassa zal je informeren over jouw starttijd. THIS IS HOLLAND heeft een capaciteit voor 180 bezoekers per uur.



Wat zijn de wachttijden?

Iedere 15 minuten start er een nieuwe experience. Ondanks dat we elke 15 minuten starten, kan het voorkomen dat je even moet wachten wanneer je (nog) geen tijdslot hebt. We proberen je zo snel mogelijk te laten starten. Onze collega bij de kassa zal je informeren over jouw starttijd. THIS IS HOLLAND heeft een capaciteit voor 180 bezoekers per uur.



Ik heb mijn tickets niet ontvangen, wat moet ik doen?

De bevestigingsmail met de tickets wordt binnen 30 minuten na de bestelling verstuurd naar het door jouw ingevulde e-mailadres. Mocht je nog niets hebben ontvangen, raden we je aan eerst je ‘spambox’ goed te controleren. Wanneer je na deze aanbevelingen nog steeds de bevestigingsmail met daarin je tickets niet hebt kunnen vinden, neem dan contact met ons op via e-mail of telefoon.



Hoe lang duurt een bezoek aan THIS IS HOLLAND?

Een gemiddeld bezoek aan THIS IS HOLLAND duurt één uur. De gehele experience bestaat uit vier onderdelen. Het bevat twee informatieve shows over Nederland, een unieke 5D vliegervaring van 9 minuten en de mogelijkheid tot verdieping in de Holland Lounge.



Ik ben zwanger, mag ik deelnemen aan de Flight Experience?

Het is voor zwangere vrouwen niet toegestaan plaats te nemen in de Flight Experience.



Geldt er een minimale leeftijd en/of lengte?

Personen onder de 100 cm en/of jonger dan 4 jaar mogen uit veiligheidsredenen geen plaats nemen in de Flight Experience.



Ik heb hoogtevrees, is een bezoek aan te raden?

De ervaring met hoogtevrees is erg persoonsafhankelijk en daarom moeilijk te bepalen. Wanneer er sprake is van acrofobie, extreme vliegangst of bewegingsziekte, raden we het bezoek af. 



Ik heb hartklachten, een pacemaker en/of herstellende van een operatie aan de rug of nek, is de Flight Experience geschikt voor mij om aan deel te nemen?

Personen met een geschiedenis aan hart en/of bloedsomloop klachten, (pace-makers; hart- en vaatziekten) en hypertensie mogen niet plaatsnemen in de Flight Experience.



Is THIS IS HOLLAND gemakkelijk te bereiken?
THIS IS HOLLAND is eenvoudig te bereiken met het Openbaar Vervoer en de auto. Vanaf Amsterdam Centraal Station neem je gratis het pontje naar de 'Buiksloterweg', waarna je binnen 3 minuten bij THIS IS HOLLAND arriveert. Indien je met de auto komt, kun je jouw auto parkeren in de parkeergarage van de A'DAM Toren. Deze bevindt zich onder het pand van THIS IS HOLLAND. Voor een uitgebreide routebeschrijving klik hier.  


In welke taal is de experience te beleven?
De gesproken shows bij THIS IS HOLLAND zijn in het Nederlands of Engels te beleven. Daarnaast bieden we de mogelijkheid tot ondertiteling in het Duits, Frans, Itialiaans, Spaans, Japans en Chinees. Tijdens de Flight Experience geniet je van speciaal gecomponeerde muziek.


Is THIS IS HOLLAND ook toegankelijk voor mindervalide personen?

THIS IS HOLLAND is toegankelijk voor personen in een rolstoel of rollator. Een randvoorwaarde om de vlucht te kunnen ervaren, is dat je zelfstandig of met hulp van je metgezel plaats kunt nemen in de stoelen van de Flight Experience. Elektrische rolstoelen en scootmobiels met een maximale breedte van 90 cm zijn toegestaan in de experience. Mindervalide personen kunnen gebruik maken van de lift en zullen hierbij worden geassisteerd door een medewerker. Tevens is er een mindervalidentoilet aanwezig.

Mocht je meer informatie wensen, adviseren wij je contact met ons op te nemen via +31 (0)20 - 226 5708 of via info@thisisholland.com.



Bestaat er een groepskorting?
THIS IS HOLLAND biedt een groepskorting vanaf 15 personen. Mocht je met een groep THIS IS HOLLAND willen bezoeken, adviseren wij jou om contact op te nemen via sales@thisisholland.com.


Is er mogelijkheid tot het nuttigen van eten en drinken?
Op de begane grond bevindt zich onze foodcorner met zitgelegenheid. Hier verkopen we diverse warme/koude dranken en lekkernijen.


Algemene voorwaarden
2020 THIS IS HOLLAND – Alle rechten voorbehouden