VEELGESTELDE VRAGEN

Hier vind je de veelgestelde vragen aan THIS IS HOLLAND. Staat je vraag er niet tussen? Contact ons.
1. Alles over je bezoek, tickets, reserveringen, actiecodes en de coronamaatregelen

Hoe kan ik THIS IS HOLLAND bezoeken?

Het is noodzakelijk om online tickets te boeken en een tijdslot te reserveren. Dit geldt voor elk type ticket. Daarnaast vragen we je te houden aan de coronaproof maatregelen:
• Houd 1,5 meter afstand
• Onze medewerkers geven aanwijzingen
• Contactloos betalen

Goed om te weten:
• Het is niet verplicht om een mondkapje te dragen. 
• Je hebt geen negatieve coronatest nodig om toegang te krijgen tot onze attractie.
• Je hoeft niet gevaccineerd te zijn om toegang te krijgen tot onze attractie. 

Mijn tickets zijn verlopen, wat nu?

Tickets via onze website?
Deze blijven geldig. Tot een uur voor je bezoek, kan je zelf je ticket(s) eenvoudig wijzigen via: www.thisisholland.com/nl/ticketservice. Is de originele datum verstreken? Mail het referentienummer/ticketcode samen met de nieuwe datum + tijdslot naar info@thisisholland.com. We boeken het graag voor je om.

Tickets via Albert Heijn? 
Tickets die zijn gekocht in 2020 zijn helaas niet meer te gebruiken.

Een cadeaubon/giftcard?
Deze blijft geldig. Neem voor het maken van een reservering contact met ons op via info@thisisholland.com.  

Hoe maak ik een reservering met een Stadspas?

Maak een foto van de achterkant van je Stadspas(sen) en verstuur deze via WhatsApp naar: 0642576521. Vermeld daarbij het aantal volwassenen en kinderen. We scannen je pas en verzilveren de actie. Vervolgens ontvang je van ons unieke codes en een stappenplan om zelf online een reservering te maken.

Hoe maak ik een reservering met een actiecode/reserveringscode?

Stap 1: Ga naar: www.thisisholland.com/nl/tickets
Stap 2: Kies het ‘REGULAR TICKET’
Stap 3: Selecteer de datum, tijd en aantal tickets
Stap 4: Voer (na betaalknop) je actiecode(s) in om het bedrag te verminderen
Stap 5: Voer je gegevens in (naam en e-mailadres)
Stap 6: Druk op ‘bestel nu’ en de tickets worden per e-mail naar je verstuurd 

Welke COVID-19 maatregelen zijn genomen en welke regels gelden bij THIS IS HOLLAND?

We hebben ons volledig aangepast aan de 1,5 meter maatschappij. Met onderstaande maatregelen houden we het samen prettig en veilig voor iedereen.

» We zorgen voor 1,5 meter afstand tussen huishoudens.
We laten max. 30 bezoekers toe per tijdslot en verdelen dit over aparte ruimtes. Ook krijgt iedere bezoeker een stoelnummer toegewezen. Hierdoor kunnen we voldoende ruimte en afstand garanderen. Tijdens de 5D Flight Experience wordt er plaatsgenomen in een ‘bank’. We hebben in totaal vier banken, verdeeld over twee verdiepingen met ruim 4,5 meter tussen elke bank. Tussen de stoelen in de bank zijn diverse afscheidingen geplaatst. 

» We zorgen voor voldoende en heldere informatie.

Binnen ons gebouw geven banners duidelijke instructies over hoe je op een veilige manier onze Experience kunt ervaren. We hebben vloerstickers en een gescheiden in- en uitgang. Onze medewerkers zijn goed geïnformeerd en zien er op toe dat richtlijnen nageleefd worden. 

» We zorgen voor extra hygiënemaatregelen.
Er zijn verschillende desinfectiepunten en contactpunten, zoals deurklinken, beugels, iPads en toiletten, worden extra vaak schoongemaakt. Indien nodig, zorgen we voor persoonlijke beschermingsmiddelen.





2. Wanneer mag ik niet deelnemen aan de Flight Experience?

Het is wegens veiligheidsredenen niet toegestaan om deel te nemen aan de Flight Experience als je:

  • Zwanger bent;
  • Jonger dan 4 jaar en/of kleiner dan 100 centimeter bent;
  • Een geschiedenis aan hart en/of bloedsomloop klachten of hypertensie hebt (pace-makers; hart - en vaatziekten);
  • Herstellende bent van een operatie aan de rug of nek;
  • Epilepsie hebt.




3. Hoe lang duurt een bezoek aan THIS IS HOLLAND?
Een gemiddeld bezoek aan THIS IS HOLLAND duurt één uur. De gehele Experience bestaat uit vier onderdelen; twee informatieve shows over Nederland, een unieke 5D vliegervaring van 9 minuten en de mogelijkheid tot verdieping in de Holland Lounge.

Bij het boeken van je tickets kies je een tijdslot van 15 minuten. De Experience zal tussen deze twee tijden van start gaan.





4. Hoe laat dien ik aanwezig te zijn?
Bij het boeken van een ticket selecteer je een tijdslot van een kwartier. Binnen dit kwartier zal de 1-uur durende Experience van start gaan. Het is raadzaam om 10 minuten voor het gekozen tijdslot aanwezig te zijn, zodat je op tijd aan de Experience kunt deelnemen.

Een voorbeeld: heb je het tijdslot van 13:00 - 13:15 uur? Dan adviseren we je rond 12.50 uur aanwezig te zijn. De Experience start tussen 13:00 en 13:15 en is rond 14:00 uur afgelopen.




5. Ik heb hoogtevrees, is een bezoek aan te raden?
De ervaring met hoogtevrees is erg persoonsafhankelijk en daarom moeilijk te bepalen. Wanneer er sprake is van acrofobie, extreme vliegangst of bewegingsziekte, raden we het bezoek af.




6. Is THIS IS HOLLAND gemakkelijk te bereiken?
THIS IS HOLLAND is eenvoudig te bereiken met het Openbaar Vervoer en de auto. Vanaf Amsterdam Centraal Station neem je gratis het pontje naar de 'Buiksloterweg', waarna je binnen 3 minuten bij THIS IS HOLLAND arriveert. Indien je met de auto komt, kun je jouw auto parkeren in de parkeergarage van de A'DAM Toren. Deze bevindt zich onder het pand van THIS IS HOLLAND. Voor een uitgebreide routebeschrijving klik hier.




7. In welke taal is de Experience?
De gesproken shows bij THIS IS HOLLAND zijn in het Nederlands of Engels te beleven. Daarnaast bieden we de mogelijkheid tot ondertiteling in het Duits, Frans, Italiaans, Spaans, Japans en Chinees (alleen op aanvraag). Tijdens de Flight Experience geniet je van speciaal gecomponeerde muziek.




8. Is THIS IS HOLLAND ook toegankelijk voor mindervalide personen?

THIS IS HOLLAND is toegankelijk voor personen in een rolstoel of met een rollator. Een randvoorwaarde om de vlucht te kunnen ervaren, is dat je zelfstandig of met hulp van je metgezel plaats kunt nemen in de stoelen van de Flight Experience. Elektrische rolstoelen en scootmobiels met een maximale breedte van 90 cm zijn toegestaan in de experience. Mindervalide personen kunnen gebruik maken van de lift en zullen hierbij worden geassisteerd door een medewerker. Tevens is er een mindervalidentoilet aanwezig.

Mocht je meer informatie wensen, adviseren wij je contact met ons op te nemen via +31 20 215 3008 of via info@thisisholland.com.





9. Bestaat er een groepskorting?
THIS IS HOLLAND biedt een groepskorting vanaf 10 personen. Wil je ons met een groep bezoeken? Neem dan contact op via sales@thisisholland.com.




10. Kan ik eten en drinken nuttigen?

In de coffee corner serveren we diverse warme - en koude dranken en kleine lekkernijen zoals donuts, cheesecake of popcorn. Je kunt er (voorafgaand of na afloop van de Flight Experience) genieten van een kopje koffie of thee met overheerlijk appelgebak én slagroom. Het nuttigen van meegebrachte etenswaren is helaas niet toegestaan.

 




11. Ik heb mijn tickets niet ontvangen, wat moet ik doen?
De bevestigingsmail met de tickets wordt binnen 30 minuten na de bestelling verstuurd naar het door jouw ingevulde e-mailadres. Mocht je nog niets hebben ontvangen, raden we je aan eerst je ‘spambox’ goed te controleren. Geen bevestigingsmail ontvangen? Neem dan contact met ons op via e-mail of bel: +31 20 215 3008






Algemene voorwaarden
2021 THIS IS HOLLAND – Alle rechten voorbehouden