THIS IS HOLLAND - VEELGESTELDE VRAGEN
VEELGESTELDE VRAGEN

Hier vind je de veelgestelde vragen aan THIS IS HOLLAND. Staat je vraag er niet tussen? Contact ons. 
FAQ

Hoe kan ik THIS IS HOLLAND bezoeken?

THIS IS HOLLAND is wegens de landelijke corona maatregelen tijdelijk gesloten.

Het is noodzakelijk om online tickets te boeken en een tijdslot te reserveren. Dit geldt voor elk type ticket. Daarnaast vragen we je te houden aan de coronaproof maatregelen:
• Draag een mondkapje (ook te koop voor €1,00)
• Houd 1,5 meter afstand
• Onze medewerkers geven aanwijzingen
• Contactloos betalen

Lees hieronder verder over een veilig bezoek. 

 

Mijn tickets zijn (bijna) verlopen, wat nu?

Tickets via onze website?
Deze blijven geldig wanneer ongebruikt. Tot een uur voor je bezoek, kan je zelf je ticket(s) eenvoudig wijzigen via: www.thisisholland.com/nl/ticketservice. Is de originele datum verstreken? Stuur dan een e-mail met het referentienummer/ticketcode en nieuwe datum + tijdslot naar info@thisisholland.com. Wij boeken het graag voor je om.

Tickets via Vriendenloterij/Postcodeloterij?
Je ontvangt na het verzilveren van je unieke code en het kiezen voor ons uitje een 'aanvraagbewijs'. Door de stappen hierop te volgen, kun je zelf een reservering maken voor een datum en tijdslot via onze website. Je kunt de codes verzilveren op onze website en een boeking maken voor een datum in 2021.

Tickets via ANWB?
Stuur een e-mail naar tickets@anwb.nl, o.v.v. het ordernummer (te vinden op het ticket, in de ticketmail en op het bankafschrift). De klantenservice kan je tickets omboeken naar een nieuwe datum of annuleren. 

Tickets via Albert Heijn? 
Tickets die zijn gekocht in 2020, zijn nog te gebruiken t/m 30 juni 2021. Reserveren? Volg hiervoor het stappenplan dat op het e-ticket staat.

Een cadeaubon/giftcard?
Deze blijft geldig. Neem voor het maken van een reservering contact met ons op via info@thisisholland.com

 

Hoe maak ik een reservering als Stadspashouder?

Maak een foto van de achterkant van je Stadspas(sen) en verstuur deze via WhatsApp naar: 0642576521. Vermeld daarbij het aantal volwassenen en kinderen. We scannen je pas, verzilveren de actie en sturen je de informatie toe om zelf een reservering te maken. De betaling vindt online plaats.  

 

Hoe maak ik een reservering met een actiecode/reserveringscode?

Stap 1: Ga naar: www.thisisholland.com/nl/tickets
Stap 2: Kies het ‘REGULAR TICKET’
Stap 3: Kies de datum, tijd en aantal tickets
Stap 4: Voer (na betaalknop) je actiecode(s) in om het bedrag te verminderen
Stap 5: Voer je gegevens in (naam en e-mailadres)
Stap 6: Druk op ‘bestel nu’ en de tickets worden per e-mail naar je verstuurd 



Welke COVID-19 maatregelen zijn genomen en welke regels gelden bij THIS IS HOLLAND?

We hebben ons volledig aangepast aan de Nederlandse richtlijnen van het RIVM en de 1,5 meter maatschappij. De gezondheid van onze gasten en medewerkers staat bij een bezoek voorop. Daarom hebben wij de onderstaande maatregelen getroffen. Zo houden we het samen prettig en veilig voor iedereen.

1. We zorgen voor 1,5 meter afstand tussen huishoudens.
We laten max. 30 bezoekers toe per tijdslot, die we vragen om vooraf online een ticket te reserveren. Doordat minder mensen aan de Experience deelnemen, kunnen we voldoende ruimte garanderen. Daarnaast verdelen we het totale aantal over aparte ruimtes. Hierdoor optimaliseren we de beleving en borgen we de gewenste afstand. Tijdens de 5D Flight Experience wordt er plaatsgenomen in de zogeheten ‘bank’. We hebben in totaal 4 zelfstandige banken, verdeeld over twee afzonderlijke verdiepingen met ruim 4,5 meter tussen elke bank. Tussen de stoelen zijn diverse afscheidingen geplaatst. Hierdoor ervaart een ieder een veilige en wel héél bijzondere vlucht.

2. We zorgen voor voldoende en heldere informatie.

We vertellen duidelijk hoe je op een veilige manier onze Experience kunt ervaren. Alle informatie is te vinden op schermen en borden en de route is kenbaar gemaakt middels bewegwijzering in ons gebouw. Op drukkere plekken zijn vakken gecreëerd waarin je kunt staan om op gewenste afstand te blijven en we maken gebruik van een gescheiden in- en uitgang. Ook onze medewerkers staan klaar en geven instructies. Zij zijn goed geïnformeerd en zien er op toe dat richtlijnen nageleefd worden. 

3. We zorgen voor extra hygiënemaatregelen.
Er zijn verschillende centrale desinfectiepunten en contactpunten, zoals deurklinken, beugels, iPads en toiletten, worden extra vaak schoongemaakt. Indien nodig, zorgen we voor persoonlijke beschermingsmiddelen.

Wat kan ik zelf doen? 

  • Kom alleen naar THIS IS HOLLAND als je gezond bent
  • Kom met de fiets, auto of lopend. Meer informatie over het reserveren van een parkeerplek vind je op adam-parking.com
  • Draag een mondkapje
  • Houd minimaal 1,5 meter afstand tot medegasten en medewerkers
  • Schud geen handen
  • Hoest of nies in je elleboog
  • Was regelmatig je handen
  • Betaal overal contactloos
  • Volg ten alle tijden de instructies van het THIS IS HOLLAND team
  • Wees lief voor de medegast en onze medewerkers


Wanneer mag ik niet deelnemen aan de Flight Experience?

Het is wegens veiligheidsredenen niet toegestaan om deel te nemen aan de Flight Experience als je:

  • Zwanger bent;
  • Jonger dan 4 jaar en/of kleiner dan 100 centimeter bent;
  • Een geschiedenis aan hart en/of bloedsomloop klachten of hypertensie hebt (pace-makers; hart - en vaatziekten);
  • Herstellende bent van een operatie aan de rug of nek;
  • Epilepsie hebt.


Hoe lang duurt een bezoek aan THIS IS HOLLAND?

Een gemiddeld bezoek aan THIS IS HOLLAND duurt één uur. De gehele Experience bestaat uit vier onderdelen; twee informatieve shows over Nederland, een unieke 5D vliegervaring van 9 minuten en de mogelijkheid tot verdieping in de Holland Lounge. 

Bij het kopen van je tickets kies je een tijdslot van 15 minuten. De Experience zal tussen deze twee tijden van start gaan. 



Hoe laat dien ik aanwezig te zijn?

Bij het kopen van een ticket selecteer je een tijdslot van een kwartier. Binnen dit kwartier zal de 1-uur durende Experience van start gaan. Het is raadzaam om 10 minuten voor het gekozen tijdslot aanwezig te zijn, zodat je op tijd aan de Experience kunt deelnemen.

Een voorbeeld: heb je het tijdslot van 13:00 - 13:15 uur? Dan adviseren we je rond 12.50 uur aanwezig te zijn. De Experience start tussen 13:00 en 13:15 en is rond 14:00 uur afgelopen.



Ik heb hoogtevrees, is een bezoek aan te raden?

De ervaring met hoogtevrees is erg persoonsafhankelijk en daarom moeilijk te bepalen. Wanneer er sprake is van acrofobie, extreme vliegangst of bewegingsziekte, raden we het bezoek af. 



Is THIS IS HOLLAND gemakkelijk te bereiken?
THIS IS HOLLAND is eenvoudig te bereiken met het Openbaar Vervoer en de auto. Vanaf Amsterdam Centraal Station neem je gratis het pontje naar de 'Buiksloterweg', waarna je binnen 3 minuten bij THIS IS HOLLAND arriveert. Indien je met de auto komt, kun je jouw auto parkeren in de parkeergarage van de A'DAM Toren. Deze bevindt zich onder het pand van THIS IS HOLLAND. Voor een uitgebreide routebeschrijving klik hier.


In welke taal is de Experience?
De gesproken shows bij THIS IS HOLLAND zijn in het Nederlands of Engels te beleven. Daarnaast bieden we de mogelijkheid tot ondertiteling in het Duits, Frans, Italiaans, Spaans, Japans en Chinees (alleen op aanvraag). Tijdens de Flight Experience geniet je van speciaal gecomponeerde muziek.


Is THIS IS HOLLAND ook toegankelijk voor mindervalide personen?

THIS IS HOLLAND is toegankelijk voor personen in een rolstoel of met een rollator. Een randvoorwaarde om de vlucht te kunnen ervaren, is dat je zelfstandig of met hulp van je metgezel plaats kunt nemen in de stoelen van de Flight Experience. Elektrische rolstoelen en scootmobiels met een maximale breedte van 90 cm zijn toegestaan in de experience. Mindervalide personen kunnen gebruik maken van de lift en zullen hierbij worden geassisteerd door een medewerker. Tevens is er een mindervalidentoilet aanwezig.

Mocht je meer informatie wensen, adviseren wij je contact met ons op te nemen via +31 (0)20 - 226 5708 of via info@thisisholland.com.



Bestaat er een groepskorting?
THIS IS HOLLAND biedt een groepskorting vanaf 15 personen. Wil je ons met een groep bezoeken? Neem dan contact op via sales@thisisholland.com.


Kan ik eten en drinken nuttigen?

Onze coffee corner is tijdelijk gesloten vanwege de nieuwe COVID-19 maatregelen. Het nuttigen van meegebrachte etenswaren is niet toegestaan.



Ik heb mijn tickets niet ontvangen, wat moet ik doen?

De bevestigingsmail met de tickets wordt binnen 30 minuten na de bestelling verstuurd naar het door jouw ingevulde e-mailadres. Mocht je nog niets hebben ontvangen, raden we je aan eerst je ‘spambox’ goed te controleren. Geen bevestigingsmail ontvangen? Neem dan contact met ons op via e-mail of bel: 020 - 2153008.



Algemene voorwaarden
2021 THIS IS HOLLAND – Alle rechten voorbehouden